Buscamos un especialista en Voz del Cliente (VOC) con experiencia en el análisis de información proveniente de múltiples fuentes (encuestas, comentarios abiertos, etc.), utilizando herramientas especializadas como Qualtrics, Medallia, entre otras.

?? Responsabilidades:

• Analizar datos de VOC mediante técnicas de estadística y modelado.
• Interpretar insights y generar reportes accionables.
• Proponer estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
• Apoyar la toma de decisiones estratégicas con base en hallazgos clave.

?? Requisitos:

? Experiencia en análisis de datos de VOC.

? Manejo de herramientas como Qualtrics, Medallia, etc.

? Conocimientos en estadística y modelado de datos.

? Habilidad para generar reportes e interpretar insights estratégicos.