?? ¡Estamos contratando! ??

Tivoli Support Engineer – 100% Remoto ?? (LATAM)

¿Tienes experiencia brindando soporte con IBM Tivoli Workload Scheduler? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a un proyecto desafiante con un cliente reconocido en la industria aérea!

????? Cliente: Inspyr / Southwest Airlines

?? Ubicación: Toda LATAM (trabajo remoto)

?? Experiencia requerida: 3 a 5 años

?? Importante: Necesitas contar con tu propio equipo de trabajo. Si no lo tienes, por favor indícalo en tu postulación para evaluar opciones.

?? Responsabilidades del rol (Nivel 1 / Nivel 2):

• Soporte a equipos técnicos y de negocio que usan IBM Tivoli Workload Scheduler

• Respuesta a incidentes, atención de solicitudes de servicio, monitoreo de trabajos y remediación

• Participación en rotación de guardias (modelo 24/7)

• Colaboración para identificar cuellos de botella y optimizar la configuración del sistema

• Documentación de procesos en Confluence y ServiceNow

??? Tecnologías y herramientas:

• Tivoli v9.4 y v10.2 (requerido)

• Se valora experiencia adicional con: ServiceNow, Jira, Slack, SonarQube, Jenkins, GitLab, Alteryx, QuickBase, Grafana

?? Habilidades blandas:

• Comunicación centrada en el cliente y buenas prácticas

• Capacidad analítica para resolver problemas técnicos

• Trabajo colaborativo y enfoque en el detalle