SE PARTE DE GRUPO CIMARRON :

Soporte Técnico – Área de Tecnología

Área: Sistemas

Ubicación: Delicias, Chihuahua.

Horario:

• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 1:30 p.m.
• Disponibilidad: Inmediata.
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Objetivo del Puesto:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en temas de hardware, software, redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos de la empresa.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar (soporte técnico o mesa de ayuda).
• Disponibilidad: Inmediata .

Conocimientos Técnicos Requeridos:

• Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras).
• Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y software de oficina.
• Soporte a redes locales (LAN), conectividad, configuración de switches, routers y puntos de acceso.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Manejo de tickets o sistemas de gestión de soporte (Help Desk).
• Respaldo y recuperación de información.
• Conocimiento básico de seguridad informática.

Habilidades:

• Atención y orientación al usuario.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Comunicación clara y efectiva.
• Organización y seguimiento de incidencias.
• Trabajo en equipo y disposición de servicio.

Funciones Principales:

• Atender y resolver incidencias de soporte técnico en sitio o de forma remota.
• Instalar, configurar y mantener el hardware y software de la empresa.
• Brindar asistencia técnica al personal en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
• Documentar los reportes de servicio y seguimiento en el sistema de soporte.
• Coordinar con el área de TI soluciones que requieran escalamiento.
• Ejecutar mantenimiento preventivo a equipos tecnológicos de forma periódica

SE PARTE DE GRUPO CIMARRON , SIEMPRE EN LA CIMA .