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¿Eres un experto en resolver problemas de sistemas y brindar soporte técnico de alto nivel? Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico con habilidades en diagnóstico, configuración de redes y asistencia remota para ayudar a nuestros clientes a mantener sus operaciones sin interrupciones.

Responsabilidades:

• Comunicar problemas a los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución
• Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos
• Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver a los equipos internos adecuados

Generales:

• Resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata.
• Utilizar aplicaciones de email y chat para ofrecer a los clientes respuestas rápidas para problemas informáticos. En los problemas más complejos que requieran instrucciones matizadas, contactar con los clientes por teléfono o brindar instrucciones claras y por escrito, así como manuales técnicos.

Requisitos:

• Recién egresado en Licenciatura: en Informática, Tecnología de la Información o Ingeniería de Software.
• Indispensable contar con visa.
• Disponibilidad para viajar, ya que deberán atender mantenimientos y proyectos especiales que requieran asistencia en sitio.
• Preferentemente contar con un certificado en Microsoft, Cisco o Linux.
• Lugar de trabajo: Col. Infonavit Fundadores, Nuevo Laredo, Tamaulipas.

Beneficios:

• Sueldo $13,000 - $15,000 brutos
• Bono por productividad hasta $3,000
• Prestaciones de ley

Lugar de trabajo: Nuevo Laredo