Job DescriptionResponsabilidades:• Participar en los principales Procesos de ITAL:
o Entrevistas de trabajo, evaluaciones, propuestas de empleo.
• Proporcionar presentaciones de MYC y retener nuevas contrataciones.
• Detecte con precisión a los aprendices de PTL y cree planes de acción para retenerlos.
• Mantener las áreas de operación y apoyo informadas sobre el rendimiento de Los Nuevos Empleados.
• Gestionar diferentes estilos de aprendizaje y adaptar el material a las capacidades y habilidades de NH.
• Solicitar la asignación del supervisor a ACM.
• Implementar sesiones 1:1 y Comentarios con New Hires.
• Solicitar y obtener insignias para New Hires.
• Ayudar a los agentes en el seguimiento del rendimiento de 30 días.
• Asistir a calibraciones de calidad.
• Integre la información de BEST T&D para obtener la certificación.
• Ejecutar los mejores procesos de T&D.
• Proporcionar soluciones empresariales de forma proactiva.
• Prepare el material del controlador de llamada superior.
• Analizar las necesidades de las operaciones y los clientes.
• Investigar nuevas formas de facilitación.
• Gestionar sistemas PPC e IEX.
• Establecer los objetivos y expectativas del equipo.
• Negociar con las áreas de apoyo interacciones.
• Participar en cursos internos.
• Controlar los resultados a través de planes de acción.
• Reportar cumplimientos continuos de la educación
Habilidades, conocimientos y aptitudes. • Adapaiblidad
• Orientación al cliente
• Comunicación y habilidades interpersonales
• Trabajo en equipo
• Habilidades de aprendizaje
• Energía
• Tolerancia al estres
• Iniciativa y productividad
• Pensamiento Análitico.
• Inteligencia Emocional
• Habilidad de aprendizaje.
Requerimientos generales:
• Licenciatura Concluida o truco, Licenciado en Administración de Empresas, Psicología, Marketing o carrera relacionada.
• Experiencia: 6 meses en call center.
• Cero faltas en los últimos 30 días.
• No actas administrativas en los últimos 6 meses.
• No haber aplicado en otro proceso en los últimos 3 meses.
JUMP VIRTUAL TRAINER
Requerimientos específicos:
• Habilidades de facilitación de la formación de productos.
• Control de grupo.
• Uso adecuado de las herramientas de Teleperformance.
Interesado?
Postúlate enviando tu CV antes del 15 de Marzo de 2023 a
Erika.Ortiz@teleperformance.com con el título "Flex Trainer - Domestic " o Acude a Oficina de HR con Erika Ortiz.
Solicita a tu Supervisor tu carta de liberación.
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myTP (teleperformance.com)
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