Job Description

Responsabilidades:

• Participar en los principales Procesos de ITAL:

o Entrevistas de trabajo, evaluaciones, propuestas de empleo.

• Proporcionar presentaciones de MYC y retener nuevas contrataciones.

• Detecte con precisión a los aprendices de PTL y cree planes de acción para retenerlos.

• Mantener las áreas de operación y apoyo informadas sobre el rendimiento de Los Nuevos Empleados.

• Gestionar diferentes estilos de aprendizaje y adaptar el material a las capacidades y habilidades de NH.

• Solicitar la asignación del supervisor a ACM.

• Implementar sesiones 1:1 y Comentarios con New Hires.

• Solicitar y obtener insignias para New Hires.

• Ayudar a los agentes en el seguimiento del rendimiento de 30 días.

• Asistir a calibraciones de calidad.

• Integre la información de BEST T&D para obtener la certificación.

• Ejecutar los mejores procesos de T&D.

• Proporcionar soluciones empresariales de forma proactiva.

• Prepare el material del controlador de llamada superior.

• Analizar las necesidades de las operaciones y los clientes.

• Investigar nuevas formas de facilitación.

• Gestionar sistemas PPC e IEX.

• Establecer los objetivos y expectativas del equipo.

• Negociar con las áreas de apoyo interacciones.

• Participar en cursos internos.

• Controlar los resultados a través de planes de acción.

• Reportar cumplimientos continuos de la educación

Habilidades, conocimientos y aptitudes.

• Adapaiblidad

• Orientación al cliente

• Comunicación y habilidades interpersonales

• Trabajo en equipo

• Habilidades de aprendizaje

• Energía

• Tolerancia al estres

• Iniciativa y productividad

• Pensamiento Análitico.

• Inteligencia Emocional

• Habilidad de aprendizaje.

Requerimientos generales:

• Licenciatura Concluida o truco, Licenciado en Administración de Empresas, Psicología, Marketing o carrera relacionada.

• Experiencia: 6 meses en call center.

• Cero faltas en los últimos 30 días.

• No actas administrativas en los últimos 6 meses.

• No haber aplicado en otro proceso en los últimos 3 meses.

JUMP VIRTUAL TRAINER

Requerimientos específicos:

• Habilidades de facilitación de la formación de productos.

• Control de grupo.

• Uso adecuado de las herramientas de Teleperformance.

Interesado?

Postúlate enviando tu CV antes del 15 de Marzo de 2023 a

Erika.Ortiz@teleperformance.com con el título "Flex Trainer - Domestic " o Acude a Oficina de HR con Erika Ortiz.

Solicita a tu Supervisor tu carta de liberación.

Ingresa al siguiente link para postularte directamente en la vacante:

myTP (teleperformance.com)

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2. Seleccionar Job Opening tool
3. Buscar puesto Flex Trainer - Domestic (14593)
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