Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Descripción
Descripcion Cliente y Vacante
Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.Estamos buscando Ejecutivo de Servicio Senior Medico KAM para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.Propósito o misión del Rol: Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios.Buscamos personas que: • Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.• Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.• Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
Responsabilidades o actividades:
• Atención y operación de trámites y servicios.
• Seguimiento de contingencias.
• Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades.
• Mejorar la satisfacción del cliente
• Atención de reclamaciones
• Generación y presentación de indicadores.
• Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área).
• Un ejecutivo resolutivo, que sepa trabajar en equipo y generar sinergia entre las distintas áreas y clientes.
Requisitos o experiencia:
• Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes.
Habilidades
• Manejo de software Manejo de Excel intermedio / avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas).
• Power BI(deseable)
• Resolución de problemas
• Mejoras de procesos
• Multifuncional
• Enfoque a cliente
• Trabajo en equipo
• Enfoque a resultados
• Tolerancia a la frustración
• Negociación
Certificaciones
• Licenciatura Médico general, médico cirujano, médico homeópata(Titulado y/o Pasante.
Nivel de Estudios
Universidad
Oferta Laboral
• Contratación directa por la empresa
• Sueldo Competitivo
• Prestaciones de Ley y Sup.
• Líder: Jessica Herrera
• Área: Operaciones - Siniestros
• Ubicación: Torre Manacar
• Tipo de Trabajo: Hibrido
• Horario: lunes a jueves 8:00 am a 5:30pm viernes 8:00 am a 3:30pm.(disponibilidad de tiempo).