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Hace 4 días
Supervisor/a Contact Center - GNP
$23,000 - $26,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Grupo Nacional Provincial está buscando un Supervisor/a Call Center - GNP para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas, fuertes habilidades en CRM y conocimiento en la gestión de indicadores de Centro de Contacto (KPI´s).
El candidato seleccionado se encargará de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente en nuestra operación de Call Center. Trabajará en conjunto con los Directores de Operaciones para desarrollar y ejecutar estrategias y procesos que mejoren la eficiencia, la productividad y la satisfacción del cliente en nuestras operaciones.
El Supervisor/a Call Center - GNP colaborará en la implementación y desarrollo de plataformas tecnológicas de Avaya/CMS/Verint WFM/Siebel/CRM. Asimismo, será el encargado de gestionar el desempeño del equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de los objetivos y estrategias de la empresa.
Requisitos:
-Lic. Económico - Administrativa (100% de créditos) INDISPENSABLE
Ofrecemos:
-Prestaciones superiores a las de ley
-Seguro de GMM
-Fondo de ahorro del 13%
-20 días de vacaciones
-Bono de Desempeño
-Bono de Beneficios
-Vales de despensa
-Club deportivo
-Oportunidad de Crecimiento
Si estás buscando un empleo en el que puedas utilizar tanto tus habilidades de liderazgo como tu experiencia en el manejo de plataformas tecnológicas, esta es tu oportunidad.
¿Estás listo/a para unirte a un equipo enfocado en el servicio al cliente y la eficiencia operativa? Envíanos tu currículum y carta de presentación hoy mismo para considerarte para esta posición.
ID: 19219789