Sobre la empresa: Ayudamos a transformar la forma en que las organizaciones gestionan, desarrollan y potencian el talento. Somos una empresa enfocada en soluciones tecnológicas para Recursos Humanos: desde plataformas LMS de e-learning, hasta contenidos de capacitación a la medida como cursos, infografías y rutas de aprendizaje.

Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes como aliados estratégicos, asegurando que saquen el máximo valor de nuestras soluciones.

¿Qué harás como Customer Succes?

Serás responsable de garantizar que nuestros clientes comprendan, aprovechen y se fidelicen con nuestras soluciones, brindando una atención consultiva y estratégica. Estarás en contacto constante con áreas clave de las empresas para asegurar la implementación, capacitación, uso continuo y renovación de la plataforma.

Algunas de tus funciones clave serán:

• Guiar a los clientes en el uso estratégico de nuestra plataforma LMS.
• Realizar onboarding de nuestros servicios, capacitaciones y seguimiento postventa.
• Detectar necesidades, proponer mejoras y gestionar las renovaciones del servicio.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias o impulsar nuevas funcionalidades.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante una comunicación clara, empática y oportuna.

Lo que buscamos en ti

• Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Psicología organizacional o afines.
• Experiencia de 3 a 4 años en roles similares: atención a clientes B2B, gestión de proyectos, implementación de plataformas o consultoría en desarrollo organizacional.
• Conocimiento básico en procesos de RH y metodologías de seguimiento de proyectos.
• Manejo de CRM, Google Suite, y herramientas de gestión de tareas (Monday, ActiveCollab, etc.).
• Alta orientación al servicio, autonomía, excelente comunicación oral y escrita.

Será un plus si cuentas con:

• Experiencia en el sector de e-learning, SaaS o consultoría de Recursos Humanos.
• Conocimiento de plataformas LMS y herramientas de capacitación digital.
• Habilidad para negociar y generar valor continuo al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Un entorno donde te sientas valorado(a) y motivado(a). Estos son algunos de los beneficios que disfrutarás al formar parte de nuestro equipo:

• Sueldo mensual de $16,000 pesos libres de impuestos.
• Prestaciones de ley
• Horario de lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm con una hora de comida.
• Viernes cortos: salimos a las 3:00 pm
• Una tarde libre mensual
• Convivencias mensuales pagadas por la empresa
• 5 Días de home office al mes.
• Días festivos superiores a los de la ley
• Bono por antigüedad
• Celebración de cumpleaños: Medio día libre en tu cumpleaños + desayuno especial
• Capacitación inicial y complementaria continua con valor curricular, pagada por la empresa.
• Días libres adicionales a tus vacaciones de ley que podrás disfrutar una vez que obtengas tu contrato de planta.
• Viaje anual con el equipo
• Reconocimientos por desempeño (oportunidad de tener más días y tardes libres, premios, detalles sorpresa, etc.)

Ubicación:

La posición es presencial en Guadalajara, Jalisco (cerca del hotel RIU)

¿Te interesa?

Si estás listo(a) para crecer profesionalmente, rodearte de personas que valoran tu trabajo y formar parte de un equipo que transforma realidades dentro y fuera de las empresas… ¡Postúlate hoy mismo!