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Hace 3 sem
Costumer Care Lead
$26,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
About this job
Serás el principal punto de contacto con clientes, interactuando con los equipos de Ventas y Servicio, Fabricantes de Equipos Originales (OEM), redes de distribuidores (incluyendo técnicos, jefes de taller y administradores de garantías), usuarios finales e ingeniería.
Actividades
Ayudarás en la resolución de problemas técnicos, adjudicación de garantías, soporte de productos y atención al cliente en sistemas de camiones y remolques de servicio mediano y pesado.
Guiarás al cliente en temas de sistemas ABS neumáticos/hidráulicos, productos ADAS, frenos de fundación, sistemas de procesamiento de aire, sistemas de control de conducción del vehículo, controles de embrague, sistemas de monitoreo de presión de neumáticos y otros sistemas asignados.
Requisitos
3 a 5 años de experiencia en el mismo o similar rol.
Customer service, de preferencia dentro del ramo automotriz.
Excel intermedio (graficado, reporteo)
Manejo de KPIs
Grado Técnico o Licenciatura en Mecánica, Inegniería, o afines
Conocimiento de autopartes
Inglés avanzado C1
Ofrecemos
Salario: $ 26,000 brutos.
Training: 8 semanas pagado.
Aguinaldo 30 días.
Prima del 50%
Vales de Despensa 10%
Equipo de cómputo.
Bonos con base a métricas trimestrales. *
Contrato a través de Kelly con Prestaciones de Ley.
Pagos quincenales.
Horarios: 8:00 am a 4:00 pm
Disponibilidad de horario. *
Ubicación: Ampliación Granada, Miguel Hidalgo 11529, CDMX.
ID: 19106020