Hace 4 sem
Operations Support - Procesadores de Pago (PSP)
$40,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Buscamos un Operations Support experimentado para liderar y optimizar las operaciones de nuestro equipo de Procesadores de Pago (PSP). Este profesional será responsable de supervisar todas las operaciones diarias, garantizar la eficiencia y eficacia de los procesos operativos y asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares de la industria. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de operaciones, una comprensión profunda de las tecnologías de pago y habilidades de liderazgo excepcionales.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar todas las operaciones diarias del equipo de PSP para garantizar un funcionamiento eficiente y sin problemas.
- Desarrollar y mantener procesos operativos eficientes para mejorar la productividad y reducir los costos operativos.
- Implementar y supervisar KPIs para medir y mejorar el rendimiento operativo.
- Analizar y evaluar los procesos operativos actuales, identificando áreas de mejora y desarrollando estrategias para optimizar las operaciones.
- Liderar proyectos de mejora continua para incrementar la eficiencia y efectividad de los servicios de procesamiento de pagos.
- Colaborar con otros departamentos, como TI y producto, para implementar soluciones tecnológicas que mejoren las operaciones.
- Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas y regulaciones de la industria de pagos, incluidas las normativas PCI-DSS, AML, y KYC.
- Mantenerse actualizado sobre las regulaciones y estándares de la industria y adaptar los procesos operativos según sea necesario.
- Coordinar auditorías internas y externas, y gestionar cualquier acción correctiva que surja.
- Liderar, motivar y desarrollar un equipo de operaciones, proporcionando orientación y apoyo para alcanzar los objetivos del departamento.
- Establecer objetivos de rendimiento claros y realizar evaluaciones de desempeño regulares.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo la formación continua y el desarrollo profesional.
- Mantener relaciones sólidas con proveedores, bancos y otros socios clave para asegurar un servicio de pago fluido y eficaz.
- Trabajar estrechamente con el equipo de atención al cliente para resolver problemas operativos y mejorar la experiencia del cliente.
- Gestionar la comunicación y la coordinación con otros departamentos para garantizar una operación coherente y alineada con los objetivos de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de operaciones, preferiblemente en la industria de pagos o fintech.
- Inglés avanzado INDISPENSABLE.
- Experiencia demostrada en la optimización de procesos operativos y gestión de equipos.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar y motivar equipos.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- Habilidades analíticas sólidas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Tecnología de la Información o un campo relacionado. Se valorará un MBA o formación adicional en gestión empresarial o tecnología.
- Conocimiento profundo de los sistemas y procesos de pago, incluidas las pasarelas de pago, tarjetas de crédito/débito y pagos móviles.
- Familiaridad con las normativas y regulaciones de la industria de pagos (PCI-DSS, AML, KYC, etc.).
Ofrecemos:
- Sueldo mensual neto $40,000 netos (honorarios).
- Aguinaldo de 15 días.
- Vacaciones de 12 días al primer año.
- Servicio de comedor sin costo en las instalaciones.
- Seguro de vida.
- Seguro de GMM.
- Horario de Lunes a Viernes.
- Modalidad de trabajo 100% presencial (Col. Juárez)
ID: 19067507
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda