Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nivel internacional, que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Brindando igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas sin distinción de raza, color, religión, género, ascendencia, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil o clase social, cumpliendo con todas las leyes aplicables que rigen la no discriminación en el empleo.

Para lograr su importante misión, se encuentra en búsqueda de un/a:

Ejecutivo de telemarketing

Si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.

¡Eres la persona que estamos buscando!

Objetivo del cargo:

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y Correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades:

· Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.

· Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año

· Búsqueda, actualización, e incrementar la BBDD recurrentes

· Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la BBDD.

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Localidad: Gustavo A. Madero, CDMX

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Área: Recaudación de fondos y comunicación

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Horario. lunes a jueves 9am a 6pm y viernes 9am a 3 pm

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Modalidad de trabajo: presencial.

Conocimientos:

· Manejo de bases de datos.

· Conocimiento en paquetería office.

· Manejo de Avaya, Five9, Salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.

· Conocimiento en cobranza

· Conocimiento en ventas

Requisitos:

· Bachillerato concluido o licenciatura,

· Experiencia mínima de 2 años en call center cobranza.

· Experiencia deseable en ONG's

Compensaciones:

· Contratación directa con la organización bajo esquema nominal.

· Esquema de bonificación.

· Prestaciones superiores a la ley.

· Crecimiento profesional y desarrollo humano.

Competencias laborales:

· Honestidad.

· Confidencialidad.

· Actitud de servicio.

· Empatía.

· Inteligencia emocional

· Comunicación asertiva

· Trabajo en equipo

Nota: Este puesto implica trabajar con una Organización No Gubernamental (ONG) internacional comprometida con las niñas y niños y los derechos humanos y está sujeto a estrictos controles y seguridad en el proceso de selección. La persona candidata seleccionada deberá participar en diferentes filtros que incluirán la revisión de procesos penales y de referencias laborales y personales para ayudar a verificar su idoneidad para trabajar para Aldeas Infantiles SOS. En el proceso de selección se explorará la motivación y la actitud de la persona candidata ante la cuestión de la salvaguarda, además de su capacidad para desempeñar las funciones del puesto.