“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

Agente de atención al cliente/ Servicios Financieros

• ¿A quién buscamos?

Escolaridad: Bachillerato concluido

Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo de Contact Center (con experiencia deseable en atención al cliente en el sector financiero/ bancario/ Fintech)

Indispensable disponibilidad de rolar horario (Matutino/ Vespertino y Nocturno)

• ¿Qué harás?

Garantizar que las consultas de los clientes (Transferencias, Saldos, Quejas, Manejo de valores, etc,) sean respondidas de manera eficiente y oportuna, manteniendo el cumplimiento de los Kpi´s en el área y canalizarlos con el área correspondiente

Orientar a los clientes sobre sus operaciones bancarias

Brindar la atención requerida por el cliente de manera eficaz y con calidad, con el fin de generar una relación de valor con el cliente; Realizar los análisis necesarios para abordar las necesidades del cliente.

Comunicar resoluciones a los clientes.

• Competencias y habilidades:

Excelente actitud de servicio y de relación con el cliente

Capacidad alta de negociación

Manejo de objeciones

Capacidad analítica

Horarios rolados: Matutino, Vespertino y Nocturno (Indispensable disponibilidad de horario en los 3 turnos sin excepción)

Laboramos de Lunes a Domingo con dos días de descansos rolados entre semana

Vacante 100% presencial en Oficinas Azcapotzalco (Metro refinería)

Ofrecemos:

Contratación directa

Sueldo mensual bruto

Prestaciones de ley y superiores a la ley

Crecimiento y desarrollo profesional