Ubicación: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX

Modalidad: Presencial

Horario: Medio tiempo, Lunes a Domingo con descanso rolado

¿Qué harías?

• Atender llamadas de clientes con intención de cancelar el servicio, identificar por qué desean darse de baja y ofrecer alternativas atractivas

• Negociar y persuadir al cliente para que mantenga el servicio: aplicar argumentos sólidos y opciones personalizadas.

• Cumplir con metas de retención, productividad y calidad

• Registrar correctamente cada interacción en el sistema.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (comprobable)

• Experiencia mínima de 6 meses en call center (INDISPENSABLE), preferentemente en áreas de retención, ventas o cobranza

• Capacidad de trabajo bajo indicadores operativos y métricas

Habilidades y competencias extras:

• Alta inteligencia emocional, empatía y resiliencia emocional para gestionar situaciones difíciles

• Rapidez y eficiencia tanto al hablar como el registro de datos

• Capacidad para trabajar en equipo, reportar patrones de cancelación y problemas recurrentes.

Ofrecemos:

• Sueldo $8,800 brutos mensuales

• Prestaciones de ley

• Capacitación pagada

• Bono de graduación $2,000

• Bono por puntualidad y asistencia $1,000

• Comisiones no topadas

• Oportunidad de crecimiento después de un año