Liderar, gestionar y desarrollar a tu equipo de trabajo. Supervisar las operaciones de atención al cliente, asegurando un servicio excepcional y resolución eficiente de consultas y problemas.
Responsabilidades:
Construye relaciones sólidas con los clientes manteniéndose en comunicación constante para garantizar que se satisfagan las necesidades diarias y a largo plazo.
Gestionar las expectativas del cliente y brindar un servicio al cliente excepcional.
Garantizar que se cumplan los compromisos del cliente, trabajar con equipos internos y ejecutar tareas operativas según sea necesario.
Consultar con los clientes para resolver problemas y brindar soporte continuo.
Reforzar continuamente el apego a los valores culturales de la empresa con su equipo y demás colaboradores.
Construir, implementar y mejorar el esquema de atención enfocado al desarrollo de la empresa y la satisfacción al cliente
Desarrollar procedimientos, políticas y normas del área.
Crea e implementa las metas y objetivos de trabajo para la evaluación puntual de su equipo.
Es mentor y capacita constantemente a su equipo de trabajo.
Requisitos:
Ingeniería o licenciatura: Logística / Transporte, etc.
Experiencia indispensable en Logística y transporte.
Atención a clientes y operaciones.
Dominio de la geografía nacional.
Dominio de la operación de arrastre de contenedores y distribución nacional en caja seca.
Alto conocimiento de la geografía y rutas nacionales así como el marco legal del autotransporte en México.
Ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.
Un ambiente dinámico y colaborativo.
Prestaciones de ley.
Prestaciones superiores a la ley:
-Fondo de ahorro
-Premio de puntualidad y asistencia
-Vales de despensa mensual.
-Seguro de vida
-Utilidades
-Cotización 100% IMSS
-Apoyo con lentes
-Becas educativas
-Apoyo con gastos funerarios para familiares directos
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
Sueldo: esquema de paga quincenal.
Ubicación: Av. Valentín Gómez Farías #835, Zona Centro, 91700 Veracruz, Ver.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.