Únete a la familia de El Palacio de Hierro como: Ejecutivo de ATENCION A CLIENTES . En centro de Distribución en San Martin Obispo, Cuautitlan Izcalli.

Funciones:

• Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.
• Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.
• Brindar atención telefónica a través del Contact Center (01800 PALACIO), a clientes internos y externos.
• Realizar el monitoreo de entrega a domicilio (contacto con operadores y clientes), para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.
• Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.
• Seguimiento a casos de aclaraciones e incidencias que surjan de la entrega de mercancía a domicilio del cliente
• Respuesta a quejas de los clientes internos y externos.

Lo que necesitas para poder aplicar:

Requisitos:

• Uso de paquetería para gestión de reportes en el área (bases de datos e indicadores)
• Preparatoria concluida
• 6 meses mínimo deseable como atención a clientes.
• Excelente trato al cliente.

Disponibilidad de horario - Trabajo 6 días a la semana con 1 de descanso -

Contamos con bono por puntualidad + horas extras. + servicio de transporte gratuito

Ofrecemos:

Sueldo base

Prestaciones ley y superiores de ley

Vales de despensa

Contamos con comedor de empleados

Servicio Medico

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”.