Acerca de la empresa

Empresa líder en el sector de seguros y reaseguros, con más de 10 años de experiencia en el mercado. Valoramos el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde se fomenta la innovación y el crecimiento personal.

Misión del ocupante.

Brindar atención profesional, oportuna y resolutiva a clientes del sector asegurador, a través de canales

telefónicos y digitales, con el fin de resolver dudas, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia de cliente

positiva.

Requisitos del puesto:

• Escolaridad: Bachillerato concluido (indispensable).
• Deseable: Estudios técnicos o universitarios en áreas económico-administrativas o afines.
• Mínimo 1 año en atención telefónica a clientes, preferentemente en seguros o servicios financieros.

Conocimientos:

• Manejo de CRM y plataformas de Call Center.
• Conocimientos básicos de seguros (tipos de pólizas, siniestros, coberturas).
• Ortografía y redacción adecuadas.

Responsabilidades del puesto:

• Atender llamadas entrantes de clientes con dudas o requerimientos relacionados con pólizas, siniestros,

pagos y servicios de seguros.

• Registrar correctamente las interacciones en el sistema CRM.
• Canalizar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
• Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad establecidos.
• Brindar un servicio empático, claro y eficiente, alineado a la experiencia de cliente deseada.
• Dar seguimiento a casos que así lo requieran, asegurando su resolución oportuna.
• Resolver en el primer contacto y generar una buena experiencia.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• GM
• Acceso a Créditos Personales con Tasa preferencial
• Bono navideño
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Bono por productividad