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Hace 1 día
Gestor de Catálogo de Servicios TI
$25,000 - $34,000 Mensual
Indra en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Infraestructura
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Vales de despensa
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Acerca de la Empresa:
Minsait, la nueva unidad de negocio de Indra, te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo! Somos una empresa multinacional líder en consultoría y tecnología reconocida por ofrecer propuestas de alto impacto y soluciones end-to-end. Nuestra notable segmentación nos permite lograr impactos tangibles para nuestros clientes en diversas industrias, bajo un enfoque transformacional.
Perfil: Gestor de Catálogo de Servicios TI o IT Service Catalog Manager
Enfocado en la administración, configuración y optimización del catálogo de servicios TI, con un enfoque especial en herramientas como BMC Helix – ITSM y procesos basados en ITIL.
Experiencia técnica y herramientas:
• Amplia experiencia en la gestión, implementación y configuración de catálogos de servicios TI, especialmente utilizando la herramienta BMC Helix – ITSM.
• Conocimientos en Service Desk, SLM (Service Level Management), SRM (Service Request Management), DWP (Digital Workplace) y manejo de pruebas UAT.
• Capacidad para crear y mantener Dashboards dentro de BMC Helix, mostrando el estado de los servicios y su disponibilidad.
Manejo de procesos ITIL:
• Experiencia demostrable en procesos ITIL, tanto en proyectos nacionales como internacionales, con un mínimo de 3 años en actividades relacionadas con la industria de TI.
- 2 años de experiencia específica en gestión de configuraciones y catálogo de servicios.
Habilidades analíticas y de supervisión:
• Capacidad para supervisar y controlar los niveles de servicio y asegurar que los requisitos de configuración cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Funciones clave:
• Mantenimiento y actualización del catálogo de servicios y la base de datos de configuración.
• Implementación de infraestructura y análisis de requisitos.
• Supervisión del cumplimiento de SLA y gestión de cambios y requerimientos.
• Documentación de información sobre despliegue de infraestructura y capacidades del servicio.
Modalidad de empleo: (10% en oficina CDMX, el resto remoto)
Interesados, enviar CV al correo mencionado. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa líder en consultoría y tecnología con impacto global!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19394496