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Hace 1 sem
Agente operativo (AS400)
$15,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En Global Hitss conectamos el talento con empresas globales de primer nivel. Somos un puente de oportunidad laboral, especializados en Reclutamiento TI en México y LATAM.
Operator Agent Intermediate
Ubicación: Lorenzo Boturini (CMX)
DETALLE PERFIL:
?Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de batch ejecutados desde las distintas herramientas de sheduling.
Operar los sistemas centrales y satélites del batch de las diferentes entidades de GTEP en LATAM para poder brindar un alto nivel de disponibilidad y servicio para nuestros clientes.
Informar, escalar y realizar seguimiento de incidencias durante el turno (24x7), así como estar preparado para responder ante cualquier contingencia que se presente en cualquiera de las plataformas.
Atención a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.
Ejecutar la bitácora de procesos (24/7) establecida por cada una de las entidades a nivel LATAM.
Preferencia:
- Sexo Femenino.
- Capacidad de entablar una conversación en inglés.
- Recién egresadas (Máximo 2 años).
CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES:
Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
- Recién egresado.
1+ años en el área de tecnologías de la información.
Conocimiento de office nivel intermedio.
Conocimiento deseable en AS400 IBM iAccessClient
Conocimiento deseable en ServiceNow
Inglés: Intermedio Conversacional.
HORARIO:
Jornada laboral de 12 horas por 3 días y un día de 7 horas.
Rotación de turno (diurno - nocturno) cada 4 meses.
Disposición para cambios de turno sin previo aviso por temas de contingencia.
FUNCIONES:
Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.
Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.
Llenado diario de informes operacionales.
Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.
Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.
Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.
Ofrecemos:
Seguro de vida.
Prestaciones de Ley
Sueldo: $20,000 (libres)
Seguro de Gastos médicos mayores
Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
Cursos impartidos por la empresa y para hijos en caso de aplicar
Convenios con las empresas afiliadas al grupo en ramos (Turístico, Hotelero, Restaurantes, servicios dentales, etc).
ID: 19199427
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