Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Refina la ubicación de tu búsqueda
Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 1 sem
Agente operativo (AS400)
$15,000 - $20,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
En Global Hitss conectamos el talento con empresas globales de primer nivel. Somos un puente de oportunidad laboral, especializados en Reclutamiento TI en México y LATAM.
Operator Agent Intermediate
Ubicación: Lorenzo Boturini (CMX)
DETALLE PERFIL:
?Mantener el 99.9% del monitoreo de los procesos de batch ejecutados desde las distintas herramientas de sheduling.
Operar los sistemas centrales y satélites del batch de las diferentes entidades de GTEP en LATAM para poder brindar un alto nivel de disponibilidad y servicio para nuestros clientes.
Informar, escalar y realizar seguimiento de incidencias durante el turno (24x7), así como estar preparado para responder ante cualquier contingencia que se presente en cualquiera de las plataformas.
Atención a las solicitudes y requerimientos atreves de la herramienta de Service Now con base a los estándares y apego a procesos.
Ejecutar la bitácora de procesos (24/7) establecida por cada una de las entidades a nivel LATAM.
Preferencia:
- Sexo Femenino.
- Capacidad de entablar una conversación en inglés.
- Recién egresadas (Máximo 2 años).
CONOCIMIENTOS INDISPENSABLES:
Formación profesional Licenciatura o Ingeniería afín
- Recién egresado.
1+ años en el área de tecnologías de la información.
Conocimiento de office nivel intermedio.
Conocimiento deseable en AS400 IBM iAccessClient
Conocimiento deseable en ServiceNow
Inglés: Intermedio Conversacional.
HORARIO:
Jornada laboral de 12 horas por 3 días y un día de 7 horas.
Rotación de turno (diurno - nocturno) cada 4 meses.
Disposición para cambios de turno sin previo aviso por temas de contingencia.
FUNCIONES:
Llenado y resguardo de la bitácora de operación diaria (GEMS).
Ejecución de los cierres bancarios siguiendo los procedimientos establecidos.
Ejecución de procedimientos y seguimiento de checklist operativos.
Atención de solicitudes de requerimientos de las distintas áreas de TI y/o negocio a través de tickets en Service now.
Monitoreo de los procesos de la operación desde las distintas herramientas de scheduling.
Reporte, escalamiento y seguimiento de incidencias ocurridas durante el día de los procesos batch.
Llenado diario de informes operacionales.
Apoyo en la solución de problemas siguiendo los estándares y apego a roles y funciones.
Participación en reuniones de trabajo con las diversas áreas de IT para revisiones de planes.
Documentar incidentes con base a los estándares establecidos desde la herramienta de Service now.
Monitoreo de los mensajes desde la consola de as400.
Ofrecemos:
Seguro de vida.
Prestaciones de Ley
Sueldo: $20,000 (libres)
Seguro de Gastos médicos mayores
Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
Cursos impartidos por la empresa y para hijos en caso de aplicar
Convenios con las empresas afiliadas al grupo en ramos (Turístico, Hotelero, Restaurantes, servicios dentales, etc).
ID: 19199427