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Claims Specialist
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¡Únete a DSV!
Si eres una persona dinámica, te gustan los retos y te gustaría unirte a nuestro equipo en esta empresa líder a nivel mundial. ¡Esta es tu oportunidad!
Somos una empresa Internacional operando en más de 90 países en los 6 continentes, con alrededor de 40.000 empleados y 800 oficinas.
A nivel mundial somos la 2da. empresa de transporte y logística más grande y buscamos proveer y gestionar soluciones de cadena de suministro para miles de compañías.
Actualmente estamos en búsqueda de profesionales con experiencia en el área de Claims
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Derecho, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
- Experiencia mínima de un año
- Disponibilidad de horario completo: L - V 8:00 am - 5:00 pm
- Inglés intermedio - avanzado
- Manejo y conocimiento de procesos de importación y exportación
- Conocimiento en logística internacional
- Seguros
- Derecho de transporte
- Disponibilidad INMEDIATA entrevista y laborar en oficina
Actividades
- Reportar los reclamos de acuerdo con el procedimiento corporativo de DSV con el sistema correspondiente de manejo a nivel global e interno.
- Analizar, tramitar y dictaminar en tiempo y forma las reclamaciones presentadas por los clientes.
- Presentar los reclamos a los proveedores de servicios y realizar seguimiento al desarrollo de los mismos.
- Supervisar en forma permanente el correcto manejo del programa de reclamos.
- Dar cumplimiento al SLA asignado para la región.
- Generar las comunicaciones a los clientes y áreas internas en relación con el estado de reclamos.
- Firmar formatos de reclamos preliminares y formales.
- Solicitud de documentos a los clientes.
- Respuestas a las reclamaciones presentadas por los clientes y propuestas de pago
Habilidades y competencias
- Mejoramiento Continuo
- Orientación al Negocio
- Enfoque a resultados
- Organización del trabajo
- Relaciones interpersonales
- Excelencia operacional
- Orientación al logro
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
Ofrecemos
- Prestaciones superiores a las de ley
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Prima vacacional
- Sueldo competitivo
- Crecimiento profesional
Zona de trabajo CDMX/ PRESENCIAL
ID: 19155177