Resumen ¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente". Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de Demuestra que te importa, Haz lo correcto y Gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo. Resumen del trabajo Planeación y control de recursos (personal y equipo) Gestión de reportes internos y de clientes Atención a quejas y sugerencias Desarrollo e implementación de alertas operacionales, boletines Sus actividades Mantener reuniones y comunicación periódica con cliente para dar solución a los requerimientos de operación. Responsable de coordinar la carga y descarga en el sitio, tripulación, catering, mantenimiento, seguridad. Coordinar al personal a cargo para cumplir en tiempo y forma las asignaciones. Verificar la exactitud de la carga y la transferencia de los documentos relevantes. Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales. Aplicación de sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos. Solicitud de capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación. Verificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestre. Verificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el cliente. Atender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la información resultante al Gerente de Operaciones. Informar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionados. Coordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañía. Verificar cumplimiento de servicios con los pactados en contrato. Realizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema SMT Su perfil Educación Media Superior Contar con experiencia de al menos 3 años de experiencia en servicios en tierra, atención a clientes, operaciones aeroportuarias Disponibilidad de horario Apego a lineamientos, Comunicación, Negociación Idioma Inglés (Deseable) Lo que ofrecemos Salario base acorde al mercado Prestaciones de Ley Beneficios y prestaciones adicionales Capacitación constante Oportunidad de Desarrollo En Swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Únase a Swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.