UNITELLER DE MÉXICO

es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:

Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.

Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.

Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.

Archivar y mantener registro de quejas recibidas.

Archivar documentación.

REQUISITOS:

Formación Académica: Preparatoria terminada

Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico

Manejo básico de Microsoft Office

Disponibilidad de tiempo completo

Horario fijo entre semana de 8:00am a 3:30pm, 11:00am a 6:30pm ó de 3:30pm a 11:00pm.

Descansos Rotativo entre Sábado y Domingo.

OFRECEMOS:

Sueldo Nominal: $8,761.00 mxn

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

30 Dias de Aguinaldo

Bono por desempeño.

Prestaciones de Ley y Superiores