ID Puesto

1365

Departamento

Gerencia de Servicio y Expansión TI

Responsabilidad (Breve descripción)

Encargado de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de todos los sistemas informáticos de los que dispone una empresa; esto incluye el manejo de redes, servidores, bases de datos, programación y un sinnúmero de tareas de índole técnica de capa media del software.

Administrar los componentes digitales funcionen de manera óptima, supervisando el plan de continuidad de las plataformas del ecosistema digital, organizando el seguimiento a los planes de actualización mandatorios por los procesos de seguridad informática y actualizaciones empresariales, dando su debida priorización, así como mantener el contacto directo con los equipos internos de TI afectados e interesados en las actualizaciones.

Solicitar y asignar recursos informáticos que aseguren el rendimiento del ecosistema, en consecuencia, brinda un panorama amplio del estatus de los componentes del software y hardware, brindando detalle de su funcionamiento a través del análisis de los eventos exitosos y no exitosos que deben corregir los especialistas y proveedores.

Garantizar una intervención integral, con el fin de asegurar una operación optima, de acuerdo con el nivel de atención (SLA's), normas y regulaciones que tiene a su cargo en un esquema de 7x24 los 365 días del año.

Funciones

• Garantizar la instalación y configuración de software y hardware.
• Activar la red de colaboración de los equipos de tecnología para gestionar redes y servidores
• Ejecutar el plan de mantenimiento de software del ecosistema y actualizar los sistemas para garantizar seguridad y eficiencia, y realizar tareas de mantenimiento rutinario.
• Solucionar problemas y asistencia técnica: diagnosticar y solucionar problemas de sistemas, y brindar soporte técnico cuando sea necesario.
• Blindar la seguridad del ecosistema: implementar y mantener medidas de seguridad, como firewalls y sistemas de respaldo.
• Atender y resolver hallazgos de auditorías y cumplimiento: participar en auditorías de seguridad, y ayudar en la formulación y mantenimiento de políticas y procedimientos de sistemas.
• Asegurar la documentación técnica: crear y mantener documentación detallada sobre configuraciones de sistemas y procedimientos operativos
• Garantizar la supervisión y cumplimiento de las metas e indicadores planeados, determinando planes de mitigación para resolver desviaciones del objetivo
• Asegurar la transferencia del conocimiento de los nuevos componentes del ecosistema.
• Analizar diversas alternativas de solución cuando un componente esté degradado por mal funcionamiento en el software

Relaciones internas

1. Patrocinador de las iniciativas de Nuevos Negocios.
2. Líderes y Staff de las iniciativas Nuevos Negocios.
3. Líderes y analistas de otras áreas de negocio.
4. Líderes de las unidades hospitalarias.
5. Gerentes Tecnologías de Información.
6. Equipos corporativos de Proyectos, Compliance, Enfermería, Recursos Humanos, Finanzas, Legal, Experiencia del Consumidor y Misión.
7. Otras áreas corporativas Biomédica y Construcción.
8. Áreas de negocio hospitalarias: enfermería, tratamiento, diagnóstico, biomédica, médica y nutrición.
9. Áreas de negocio no hospitalarias: admisión, precios, paquetes, caja, facturación, almacenes, comercial, pastoral, asistencia y mercadotecnia.
10. Champion de procesos.

Relaciones externas

1. Prospectos que ofrecen nuevas tecnologías.
2. Proveedores de las implementaciones.
3. Proveedores de soporte y mantenimiento de los aplicativos de la base instalada.
4. Clientes y terceros pagadores

Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Carrera con relación a Sistemas de Información

Idioma

Inglés - Intermedio

'Requiere viajar?

Si

Conocimientos técnicos

1. Conocimientos técnicos en sistemas operativos, redes y hardware.
2. Habilidades en scripting y automatización.
3. Conocimientos avanzados en ciberseguridad.
4. Capacidad para solucionar problemas técnicos complejos.
5. Gestión eficaz de múltiples tareas y proyectos.
6. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
7. Adaptabilidad y aprendizaje continuo para mantenerse al día con las tecnologías cambiantes.
8. CompTIA A+ para fundamentos de hardware y software.
9. Certificaciones de Microsoft (MCSE, MCSA) para especializarse en productos de Microsoft.
10. Certificaciones de Linux (LPIC, Red Hat Certified System Administrator) para dominar sistemas operativos basados en Linux.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Laptop, Microsoft Office y Microsoft Project

Años de experiencia en puesto similar

2

Competencias

A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LM- IMPULSA RESULTADOS
A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
B- ASTUCIA EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO
B- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS