AsTecI, Consultora TI con más de 30 años de experiencia en Desarrollo y Mantenimiento de Software de Sistemas, está en búsqueda de tu talento como:

Problem Manager

Requisitos

• Experiencia y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas.
• Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Habilidad para articular mensajes claros a una variedad de audiencias.
• Capacidad para influir en los demás y avanzar hacia una visión u objetivo común.
• Organizado con inclinación natural para la planificación de estrategias y tácticas.
• Habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.
• Amplios conocimientos técnicos en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.
• Capaz de trabajar con eficacia en todos los niveles de una organización.
• Familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto.
• 2 años de experiencia en Bancos
• Ingles AVANZADO (80%)

Deseables

§ 5 o más años de experiencia trabajando en grandes ambientes de operaciones empresariales y dinámicos.

§ Experiencia en Gestión de Problemas – 1-3 años

§ Certificación en Gestión de Problemas o Asignación (Deseable)

Funciones

v Facilita el desarrollo, perfeccionamiento y ejecución de los procesos de gestión de problemas.

v Es responsable de los procesos de revisión de gestión de problemas en toda la empresa.

v Es responsable de las vías que brinden la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.

v Aplica una metodología estructurada y lidera actividades de gestión de problemas.

v Es responsable del Problema, Evaluación de la Gravedad del Incidente (PISA) de todos los incidentes importantes y comunicados al 911 dentro del ciclo de vida del problema.

v Apoya los esfuerzos de capacitación.

v Proporciona información, documenta los requisitos y apoya al diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.

Ofrecemos: 

·        Sueldo de acuerdo a experiencia

·        Prestaciones de Ley

·        Seguro de vida

Horario:

·       Lunes a Viernes de 08:00 - 17:00hrs

Lugar de trabajo

Lorenzo Boturini, Cuauhtémoc, 5 min. Del metro San Antonio Abad