Especialista en TI Soporte

*Visa Americana vigente indispensable

El Especialista en TI Soporte es responsable de resolver las tareas de desarrollo de hardware y soporte de red de Controles de Alto Nivel, así como participar en los proyectos y producto, desde el análisis hasta las pruebas y la puesta en servicio del sistema

Disponibilidad para viajar aproximadamente el 70% del tiempo, en México y el extranjero.

Idioma inglés: Avanzado obligatorio (el proceso será en inglés)

Responsabilidades:

Reunirse con los clientes para analizar los requisitos comerciales y producir documentos de diseño.

• Configurar y mantener las PC, los servidores y la red dentro de entornos de desarrollo, prueba y producción nuevos y existentes.

• Ayudar en la configuración de VPN y/o soluciones de acceso remoto a equipos en la oficina y en el sitio

• Calcular precios de Hardware y horas utilizadas para la configuración e instalación de PC, Servidores y Redes.

• Compra de PC, servidores, dispositivos de red y otros equipos

• Actualización de hardware y sistemas operativos de servidores y PC, tanto para sistemas de clientes nuevos como existentes

• Conversión de sistemas basados ??en servidores físicos y/o hardware de PC a entornos virtualizados

• Aplicación de parches de software y parches del sistema operativo Windows

• Crear y mantener documentación técnica interna y externa para las PC, servidores y redes de las que es responsable.

• Apoyar el desarrollo de planes de prueba e impulsar los esfuerzos de solución de problemas para el control de calidad.

• Probar el hardware configurado y el software de terceros instalado y resolver cualquier problema de rendimiento identificado

• Resolución de problemas mediante llamadas o en persona con clientes, proveedores y equipos de software internos.

• Participar en la instalación y prueba remota en sitio de PC, servidores y redes.

• Gestión de temas y procesos relacionados con la Seguridad Cibernética.

• Proporcionar actualizaciones de estado continuas, aportes de planificación y evaluaciones de riesgos para los proyectos involucrados.

• Trabajar internacionalmente con equipos de TI de proyectos en diferentes países y zonas horarias, incluidas llamadas y viajes para capacitación y colaboración.

• Contribuir al soporte de Ventas mediante la realización de análisis, diseño, especificaciones y estimaciones.

Competencias / Habilidades:

Trabajar internacionalmente con equipos de TI de proyectos en diferentes países y zonas horarias, incluidas llamadas y viajes para capacitación y colaboración

Participar en reuniones de clientes

 Entrega de soluciones de hardware de alta calidad para proyectos internos y externos

Desarrollar conocimientos técnicos,

Apoyar a la empresa para que avance en tecnologías y herramientas utilizadas dentro de su función

Educación / Experiencia:

Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática o Tecnología de la Información

Más de 2 años de experiencia en TI

Más de 1 año de experiencia trabajando de forma remota

Situación Laboral:

Lugar base de trabajo cdmx (Santa Fe)

Visa y pasaporte

Sueldo + Prestaciones superiores a la ley