Empresa de tecnología enfocada al desarrollo de proyectos especializados para atender las necesidades de los clientes busca tu talento para incorporarte a uno de los bancos mas importante de méxico con 15 años de experiencia en el país

IT SERVICE MANAGER INGLÉS AVANZADO

( GERENTE SENIOR CONTACT CENTER INCIDENTES MAYORES)

Indispensables:

• Contar con certificación o experiencia avanzada en ITIL
• Experiencia en Gestión y operación de servicios de TI y Service Manager
• Experiencia en implementaciones y contar con experiencia a nivel Manager
• Administración de la producción.
• Gestión de Incidentes (MAJOR INCIDENT),Cambios, Problemas
• Gestión de Niveles de Servicio.
• Atención a SLA´s y stake holders
• Manejo de Remedy y Service now
• Conocimiento básico de Bases de datos – relacionales y no relaciones (Oracle, SQL, Mongo DB)
• Conocimientos técnicos debe de entender temas de Telecomunicaciones, Bases de datos, servidores, equipos de cómputo, aplicaciones (No al grado de arquitectar servicios o desarrollo
• Conocimiento en Incident Manager, Change Manager, Problem Manager
• Inglés: Indispensable conversacional

- Deseables:

• Administración de Infraestructura
• Telecomunicaciones
• Desarrollo de software
• Administración de BBDD
• Herramientas de monitoreo
• Plataformas de Monitoreo – Las más comerciales Whatsup Gold, TRPG,

Beneficios:

Salario conforme a experiencia técnica

Empleo híbrido en Tlalpan cerca de Perisur

Prestaciones de ley

Seguro medico

Vacaciones

Aguinaldo

Beneficios en escuelas de inglés, gimnasios