Gerente Operativo de Viajes

Acerca de Virgilio:

En Virgilio Tech, combinamos tecnología e innovación para transformar el proceso de reclutamiento y selección de personal en una experiencia emocionante y eficaz. Somos más que una empresa tecnológica; somos un equipo de expertos apasionados por hacer que cada contratación cuente. Nos divertimos en el proceso, porque para nosotros, el trabajo es también una aventura. Nos dedicamos a caminar junto a nuestros clientes en la búsqueda y selección de grandes personas para grandes empresas. Si buscas un aliado en reclutamiento que entiende la importancia de un equipo excepcional y disfruta cada paso del camino, has llegado al lugar correcto.

?Acerca de The Honeymoon Boutique:

En The Honeymoon Boutique, nos dedicamos a crear experiencias de viaje únicas e inolvidables. Con más de una década de experiencia, nuestro compromiso es superar las expectativas de nuestros clientes mediante un servicio personalizado y meticuloso que convierte cada viaje en una aventura memorable.

Descripción del Puesto:

?Buscamos un(a) Gerente Operativo de Viajes con experiencia y liderazgo para supervisar nuestras operaciones de viaje. Este papel es fundamental para garantizar la eficiencia y calidad de todos los aspectos operativos de nuestros servicios de viaje, desde la reservación hasta la atención al cliente y el seguimiento post-viaje.

Responsabilidades:

• Supervisar el equipo de reservaciones, atención al cliente y operaciones, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
• Coordinar y optimizar los procesos operativos para garantizar una ejecución eficiente de todas las reservas y servicios relacionados con los viajes.
• Resolver de manera proactiva cualquier contratiempo o cambio en los itinerarios de viaje, manteniendo siempre la máxima satisfacción del cliente.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con proveedores y socios clave para asegurar las mejores tarifas y servicios para nuestros clientes.
• Monitorear y analizar el rendimiento del equipo, implementando mejoras continuas en los procesos y la atención al cliente.
• Gestionar el presupuesto operativo del departamento y realizar seguimiento de los pagos y facturación.
• Asegurar la capacitación continua del equipo para mantener altos niveles de competencia en productos de viaje y atención al cliente.

Requisitos:

• Más de 5 años de experiencia en gestión operativa dentro de la industria de viajes, idealmente en agencias especializadas en lunas de miel o viajes de lujo.
• Experiencia demostrada en liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y asegurar que se cumplan los plazos y estándares de calidad.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, y competencia en negociación.
• Dominio de herramientas tecnológicas relacionadas con la planificación de viajes y CRM.
• Preferiblemente con estudios en Turismo, Administración de Empresas o carreras afines.
• Fluidez en inglés y un segundo idioma es un plus.

Ofrecemos:

• Oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y apasionante, donde cada día es una nueva oportunidad para crear experiencias inolvidables.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional y desarrollo en una empresa en expansión.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y competencias, con beneficios adicionales y bonificaciones basadas en el rendimiento del equipo.

Si tienes una pasión por los viajes y la excelencia operativa, y estás buscando un rol que te permita marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes, aplica. ¡Estamos ansiosos por sumar un líder inspirador a nuestro equipo!