Totalplay, empresa líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES, se encuentra en búsqueda de:

SUPERVISOR DE SOPORTE

Funciones:

·   Realizar la resolución y seguimiento a incidentes y requerimientos.

·   Atender directamente a clientes en casos críticos.

·   Monitorear continuamente y administrar la calidad y cantidad de carga de trabajo proporcionada por el personal asignado.

·   Dar seguimiento a los problemas presentados o implementación.

·   Aplicar los conocimientos requeridos para la resolución de problemas.

·   Cumplir con los niveles de servicio definidos y generar valor a los clientes.

·   Identificar áreas de oportunidad y generar planes de acción para su corrección.

Experiencia:

·   Soporte Remoto de Routing de las tecnologias Cisco, Aruba, Huawei, RAd, Versa.

·   En infraestructura de Telecomunicaciones y Servicios Administrados de NOC.

·   Administración, configuración e implementación de infraestructura de Datos de Soporte Avanzado.

·   Telecomunicaciones y Servicios Administrados LAN.

Conocimientos:

·   Ing. Mecánico Eléctrico, Ing. Comunicaciones y electrónica o carrera afín.

·   Redes de Datos.

·   Protocolos de Ruteo.

·   Switches Capa 2 y 3.

·   VLAN, STP.

·   Experiencia en transmisión por redes e IP.

·   Linux/Windows.

·   cativos de SSH.

·   Visio.

Habilidades:

·   Pasión por el cliente.

·   Trabajo en equipo.

·   Confianza y respeto.

·   Ejecución impecable.

·   Mejora continua.

Ofrecemos:

·   Atractivo sueldo base.

·   Prestaciones de Ley.

·   Oportunidades de desarrollo.

·   Excelente ambiente de trabajo.