Importante institución bancaria, solicita por expansión:

Supervisor de call center

(preferentemente experiencia en campañas de Ventas y AT)

TURNO 9 A 6 PM LUNES A DOMINGO / DESCANSO ROLADO EN FIN DE SEMANA.

Requisitos:

1 año como supervisor de operaciones en Contact Center en campañas In, Out bound y Chat

1 año como operador telefónico en campañas In y Out bound

Habilidades Telefónicas Contact Center, Manejo de personal operativo Contact Center, Conocimientos de indicadores de Contact Center campañas In y Out bound.

Funciones:

Cumplir la meta de indicadores operativos

Apoyo operativo a los operadores telefónicos.

Elaboración de reportes y presentación de indicadores del Contact Center

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las llamadas y productividad del proceso de Servicio al Cliente

Retroalimentar y dar coaching a los Operadores Telefónicos en las áreas de oportunidad detectadas

Elaboración de reportes y presentación de métricas de Contact Center

Ofrecemos:

Sueldo Bruto mensual $14,000 base

Atractivos bonos con base en métricas

Vales de despensa mensuales

SGMM

Pan de ahorro para el retiro

30 días de aguinaldo

15 días de vacaciones

Zona a laborar: Fórum Naucalpan

Si estas interesado y cubres con el perfil, favor de postularte por este medio o envia tu cv al correo de contacto