Acerca de la empresa

SMP AUTOMOTIVE SYSTEMS MEXICO, S. A. DE C. V. es una empresa líder en la industria automotriz con una larga trayectoria en el mercado. Nos destacamos por nuestra innovación, calidad y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional y personal de nuestros empleados.

Requisitos del puesto

• Educación: Estudios universitarios con título en el área de tecnologías de la información o ciencias de computación.
• Experiencia: Experiencia previa como soporte técnico.
• Habilidades: Conocimientos avanzados en inglés, sistemas de manufactura, JIT/JIS Systems y handheld; Configuración de hardware como impresoras portátiles, escáneres, térmicas y láser, clientes ligeros.

Responsabilidades del puesto

• Implementar, gestionar y verificar el correcto funcionamiento de todos los sistemas de fabricación que soportan la planificación de la producción, la trazabilidad de las piezas, así como la verificación de la calidad.
• Dichos sistemas deben estar alineados con la estrategia de la empresa, así como con la oficina corporativa de TI.
• Proponer ideas de mejoras que ayuden a optimizar los procesos productivos y administrativos utilizando las tecnologías de la información.
• Reportar al Help Desk central las incidencias que no se puedan corregir localmente y dar seguimiento a los tickets hasta obtener la solución y evitar problemas en las líneas de producción.

Tareas principales

• Crear diagramas de flujo de procesos y mantener documentación actualizada sobre los diferentes sistemas de producción y procesos operativos.
• Crear y gestionar cuentas de usuarios de los diferentes sistemas de producción de la empresa.
• Instalar, configurar y mantener los equipos de cómputo requeridos en las áreas operativas.
• Configurar e introducir equipos de cómputo a la red con base en las políticas establecidas por el área.
• Vigilar el correcto funcionamiento de los sistemas productivos que soportan la operación.
• Coordinar proveedores de servicios relacionados con los sistemas de producción.
• Desarrollar políticas y procedimientos para mantener funcionando correctamente los servicios de los sistemas productivos.
• Mantener el control de los inventarios de HW asignados a las áreas operativas.
• Reportar incidencias de 2do nivel al proveedor de sistemas de producción y dar seguimiento hasta resolver la incidencia reportada.
• Soporte técnico a usuarios en sitio y de forma remota.
• Implementar y gestionar sistemas de monitoreo de equipos y sistemas críticos de producción de la empresa.
• Colaborar con la planificación del presupuesto de TI en función de las necesidades de producción.
• Implementación y gestión de KPIs de disponibilidad de los sistemas de producción proporcionados.
• Seguimiento al pago de proveedores de sistemas de producción.
• Proponer, definir e implementar ideas de mejora que ayuden a la empresa a optimizar los procesos.
• Definir, implementar y mantener sistema de emergencia para los sistemas de producción.
• Analizar e identificar el problema raíz en equipos informáticos o sistemas de producción para proporcionar una solución exitosa.
• Desarrollar e implementar informes de los diferentes sistemas en apoyo a las áreas operativas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Contratación permanente en un horario de tiempo completo.
• Modalidad de trabajo presencial.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley