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Requisitos:

• Ing./Lic. en Tecnologías de la información, Administración de sistemas, Sistemas computacionales o afín.
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad para viajar por proyectos foráneos.

Experiencia Laboral:

• +3 años en roles de atención a clientes, Customer success, Servicio al cliente, Soporte, etc
• Deseable conocimientos y experiencia en Software y SaaS plataformas digitales
• Deseable conocimientos de Administración.
• Orientación a cumplimiento de resultados.
• Orientación al cliente.
• Habilidades de comunicación desarrolladas.

Principales funciones:

• Mantener o mejorar satisfacción del cliente de Base instalada.
• Cumplimiento de plan de renovaciones de Base instalada.
• Seguimiento y cumplimiento de metas de adopción de herramienta en Base instalada.
• Administrar o gestionar el proceso de renovaciones con cliente.
• Elaborar cotizaciones de servicios a Base Instalada.
• Creación, ejecución y seguimiento de plan de innovación anual para BI.
• Visitas a clientes durante el proceso de renovación o durante el proyecto (Remotas o presenciales).

Conocimientos:

• Dominio de Presentaciones Efectivas.
• Dominio Alto en procesos Comerciales y administrativos.
• Office Avanzado.
• Conocimiento Generales en temas de Talento Humano.
• Conocimiento de CRM.

Competencias:

• Imagen: Seguridad y presencia personal y profesional
• Puntualidad
• Comunicación efectiva. Multinivel.
• Organización y Planeación.
• Capacidad analítica y de soluciones.
• Negociación y resolución de conflictos.
• Conclusión exitosa de tareas/proyectos.
• Colaboración activa.
• Relacionamiento positivo con compañeros y clientes.

Beneficios:

• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Seguro Dental.
• Membresía Médica.
• Plan de capacitación anual.

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