Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
Permanente
Horario:
Tiempo completo
Espacio de trabajo:
Presencial
Beneficios
Prestaciones de ley
Plan de carrera y crecimiento
Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Empresa lider en su rama busca
COMMUNITY MANAGER
Buscamos un Community Manager orientado a datos, encargado de auditar la atención de leads, elaborar reportes de tiempos de respuesta y métricas de servicio, así como proponer mejoras en procesos de atención. El rol combina seguimiento analítico y gestión de comunidades digitales, con posibilidad de
aportar en la comunicación visual de la marca.
Responsabilidades
Monitorear y auditar tiempos de respuesta en leads generados por redes sociales.
Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño (tiempos de respuesta, calidad de atención, resolución de quejas).
Detectar retrasos o incidencias y emitir recomendaciones de mejora.
Escalar y direccionar quejas y casos críticos de manera oportuna.
Gestionar la interacción en redes sociales, asegurando atención en tiempo y forma.
Apoyar con herramientas digitales y de comunicación para fortalecer la presencia demarca.
Elaborar parrillas de contenido para las marcas, asegurando consistencia en la comunicación digital.
Monitorear a la competencia en redes y entornos digitales, generando insights y reportes comparativos.
Requisitos
Experiencia previa en análisis de métricas y reportes.
Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards).
Conocimientos de plataformas de CRM (HubSpot, Zoho, Odoo u otras).
Capacidad para presentar información clara y accionable a gerencia.
Habilidades de organización, atención al detalle y mentalidad analítica.
Deseable experiencia en gestión de comunidades digitales y herramientas de contenido.
Perfil ideal
Profesional organizado, orientado a resultados y con capacidad de dar seguimiento puntual.
Persona con gusto por trabajar con datos, auditorías y métricas, con flexibilidad para adaptarse a entornos digitales.
Competencia para integrar el enfoque analítico con la gestión creativa de contenidos en redes sociales.
Ofrecemos
Pago semanal (sin semana de fondo)
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sábados medio dáa (un sabado si y uno no)
Comedor subsidiado
Transporte en el área de García.
Sueldo mensual $15,000 brutos.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.