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Hoy
Analista de Reclutamiento y Selección
$11,000 - $12,000 Mensual
Atento Servicios, S. A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Prestaciones de ley
- Fondo de ahorro
Descripción
Analista de Reclutamiento y Selección Operativo
Objetivo del Puesto:
Liderar y ejecutar procesos de atracción, selección y contratación de personal operativo para campañas de call center, asegurando el cumplimiento de los volúmenes requeridos, perfiles solicitados y tiempos de cobertura establecidos, garantizando la calidad y alineación a la cultura organizacional.
Responsabilidades Principales
•Publicar y gestionar vacantes en bolsas de trabajo, redes sociales, ferias de empleo y medios de reclutamiento especializados.
•Filtrar y evaluar candidatos para posiciones operativas (agentes de call center, ejecutivos de atención/ventas, etc.).
•Realizar entrevistas iniciales y por competencias para validar requisitos del cliente interno.
•Aplicar e interpretar pruebas psicométricas y técnicas según el perfil requerido.
•Coordinar y dar seguimiento al proceso de entrevistas con líderes de operaciones.
•Gestionar el proceso de contratación: armado de expedientes, validación de documentos y coordinación con el área de Recursos Humanos.
•Monitorear y reportar indicadores clave de reclutamiento (volumen, tiempo de cobertura, efectividad de fuentes, rotación temprana).
•Proponer estrategias de atracción para incrementar la base de candidatos y reducir tiempos de cobertura.
•Asegurar la experiencia positiva del candidato durante todo el proceso.
•Mantener comunicación constante con las áreas de operaciones y capacitación para alinear expectativas y fechas de ingreso.
Requisitos
•Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Administración o afín (deseable).
•Experiencia: Mínimo 1 año en reclutamiento masivo de personal operativo.
•Experiencia en el sector call center (Deseable).
•Conocimientos Técnicos:
o Manejo de bolsas de empleo (OCC, Computrabajo, LinkedIn, redes sociales).
o Técnicas de entrevista (por competencias, telefónicas, presenciales y grupales).
o Uso de herramientas de evaluación psicométrica.
o Paquetería Office (Excel)
• Habilidades Blandas:
o Comunicación efectiva.
o Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
o Planeación y organización.
o Trabajo bajo presión.
o Proactividad y creatividad para la atracción de talento.
Competencias Clave
• Orientación al cliente interno.
• Sentido de urgencia.
• Toma de decisiones.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Flexibilidad y adaptabilidad a cambios de campaña o volúmenes.
Salario: $12,000
Prestaciones Superiores.
Atento Servicios S.A. de C.V, en adelante ATENTO, con domicilio ubicado en Av. Monterrey 100, Colonia Roma, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, es el Responsable del tratamiento, uso y protección de los Datos Personales que proporcionas a la empresa por virtud de la obtención de un servicio, o existencia de relación laboral presente o futura. Te informamos que toda aquella información concerniente a tu persona, en lo sucesivo Datos Personales, serán tratados en todo momento con absoluta responsabilidad y confidencialidad, y bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad, de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante la Ley.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20696203