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Hace 2 sem

Supervisor de Telemarketing/Recuperador

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Empresa confidencial enUmán, Yuc.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Ventas

Subcategoría: Ventas por teléfono - Telemarketing

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Acerca de la empresa

Somos una empresa líder en el sector de productos de alta calidad en México, con más de 15 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y el compromiso de nuestro equipo, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional. Ubicación: Umán, Yucatán.

Requisitos del puesto

Estudios universitarios Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o campo relacionado.

- Experiencia: 2-3 años en ventas, mercadotecnia o servicio al cliente.

Habilidades: liderazgo, comunicación, resolución de problemas, análisis de datos..
Experiencia previa en ventas por teléfono o telemarketing.
Conocimientos avanzados en manejo de indicadores de ventas, ventas telefónicas, servicio al cliente y liderazgo de personal.

Responsabilidades del puesto

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing.
Establecer y monitorear metas de ventas.
Brindar soporte y capacitación al personal de ventas.
Garantizar la satisfacción del cliente y seguimiento de pedidos.
Generar reportes de desempeño y resultados del equipo.
Supervisar y coordinar las actividades de los agentes de telemarketing y recuperación.
Establecer objetivos y metas de ventas y recuperación para los agentes.
Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes. (KPIs)
Proporcionar retroalimentación y capacitación a los agentes.
Asegurar la excelencia en el servicio al cliente.
Resolver problemas y conflictos con clientes.
Coordinar con otros departamentos para asegurar la entrega de productos y servicios.
Realizar informes y análisis de ventas y desempeño.
Coordinar campañas de telemarketing con otros departamentos
Realizar auditorías de calidad en las llamadas

Prestaciones y beneficios adicionales

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación continua en técnicas de ventas y liderazgo.
Ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
prestaciones de ley desde el 1er dia.
Programa de bonificaciones por cumplimiento de objetivos.
herramientas y equipo necesario para realizar sus funciones.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 19420211

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