**** Laboratorios Jayor es una empresa líder en el sector farmacéutico con una trayectoria de excelencia y compromiso con la calidad. Nos destacamos por ofrecer un ambiente laboral colaborativo y en constante crecimiento, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de desarrollar su potencial al máximo. **Ubicación:** Ubicado en Azcapotzalco, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
Educación mínima requerida: Universitario sin título.
Experiencia comprobada minima de 3 años en un rol similar.
Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
Capacidad demostrada para diseñar y ejecutar estrategias de contact center efectivas.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Experiencia en el manejo de personal y la gestión de rendimiento.
Conocimientos en ventas y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
Responsabilidades del puesto
Dirigir y coordinar el departamento de Contact Center, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Diseñar estrategias, técnicas y herramientas para que el personal logre sus objetivos, maximizando la eficiencia y la productividad.
Demostrar una comunicación efectiva y una escucha activa con los clientes, resolviendo dudas y problemas de manera oportuna y profesional.
Resolver dudas y problemas para garantizar la eficiencia en las actividades, minimizando riesgos y maximizando la satisfacción del cliente.
Elaborar y analizar reportes, medir actividades a través de KPIs, identificar tendencias y tomar decisiones informadas.
Manejar un equipo de aproximadamente 5 personas, brindando orientación, capacitación y apoyo para el desarrollo profesional.
Demostrar experiencia en ventas y aplicar técnicas efectivas, con una clara comprensión de las métricas de rendimiento.
Prestaciones y beneficios adicionales
Sueldo mensual de $12,000 a $15,000.
Prestaciones de Ley y Superiores.
Horario de Lunes a Viernes de 8 a 6 pm.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento.
Excelente ambiente laboral.
Si buscas un nuevo desafío y tienes la pasión por liderar un equipo comprometido, te invitamos a postularte para el puesto de Team Leader Call Center en Laboratorios Jayor. Juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y alcanzar el éxito en un entorno de trabajo gratificante.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.