EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

¿QUIENES SOMOS?

Somos una empresa Mexicana, líder en la industria con más de 100 años de experiencia, presencia internacional que se distingue por trabajar día a día con valores como la integridad, honestidad y el respeto a las personas y al medio ambiente.

Con visión al futuro y empatía con el presente, en URREA nos mantenemos siempre a la vanguardia, reafirmando cada día nuestro compromiso con la sustentabilidad del agua.

OBJETIVOS DEL PUESTO:

Mantener comunicación y alta coordinación con las áreas de producción y ventas para asegurar que los productos y solicitudes se entreguen de acuerdo al nivel de servicio.

REQUISITOS:

• Bachillerato concluido
• Experiencia en Servicio al cliente, captura de pedidos y gestión de pedidos de clientes
• Escritura y redacción avanzado
• Excelentes habilidades de comunicación
• Manejo de paquetería Office

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

• Asegurar la captura y seguimiento de pedidos según política, acuerdo al servicio pactado y procedimientos vigentes
• Apoyo back office a los representantes de ventas
• Seguimiento a los compromisos de surtido de los pedidos que no fueron entregados de acuerdo con el tiempo de nivel de servicio
• Canalizar, dar seguimiento y resolución a quejas, sugerencias, consultas y dudas del cliente. Atención a los requerimientos vía chat, telefonía, WhatsApp, correo electrónico y teams
• Involucramiento de plantas S&OP, Ventas y Centros de distribución.

OFRECEMOS:

Contratación directa por la empresa.

Prestaciones superiores a las de ley.

Crecimiento profesional.

Lugar de trabajo: Av. R Michel, Col. Álamo Industrial, Gu