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Hace 1 sem
PAGOS JR
$15,000 - $18,000 Mensual
+ comisionesSobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
PAGOS JUNIOR
Servir de enlace directo con los jugadores del Grupo a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico y chat en vivo, para ayudar con las consultas proporcionando respuestas rápidas, precisas y completas a numerosos contactos por turno.
· Proporcionar asistencia general de gestión de cuentas a clientes y socios en nombre del Grupo, de acuerdo con los procedimientos del Grupo
· Manejar y solucionar problemas de los jugadores, y escalar cuando corresponda, de acuerdo con los procedimientos y pautas del Grupo
· Punto de escalamiento para el manejo oportuno de problemas especializados
· Revisar y procesar transacciones y transferencias con dinero real, y documentación KYC del cliente
· Revisar y actuar las alertas del sistema generadas por la actividad del cliente
· Manejar contactos de terceros
· Manejar el proceso del ciclo de vida de las transacciones
· Manejar y solucionar problemas técnicos del reproductor
· Proporcionar información precisa y oportuna para fines de informes de gestión para ayudar a mejorar la experiencia del usuario final
· Manténgase completamente actualizado con todas las directrices, políticas y procedimientos del Grupo
· Cualquier otra tarea asociada con la asistencia a los jugadores del Grupo según lo solicite la gerencia
Requisitos:
· Fluidez en inglés: habilidades de comunicación verbal y escrita
· Capacidad para prosperar en un entorno acelerado y orientado a objetivos
· Experiencia de juego previa
· Conocimiento práctico de verificación internacional de documentos, KYC y procedimientos ALD / CFT
· Experiencia en fraude con tarjetas de crédito y / o sistemas comerciales de procesamiento de pagos en línea
· Experiencia en investigaciones de fraude en línea y / o sistemas de procesamiento de pagos en línea
· Sólida comprensión integral de las aplicaciones de MS Office, especialmente Word y Excel
· Tipo de puesto: Tiempo completo
· Trabajo remoto y presencial
· Salario: $18,000.00 al mes más comisión
· Horario: Turno de 8 horas rolado
· Prestaciones, Opción a contrato indefinido
· Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
ID: 19487142