Si te apasiona el análisis de datos, la toma de decisiones, el trabajo en equipo y las negociaciones con los clientes, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Somos una agencia especializada en programas de beneficios y lealtad, y estamos buscando al talento que ayude a potenciar el impacto de nuestro producto.

¿Qué actividades realizarás?

• Gestionar la relación con el cliente, siendo su voz dentro del equipo de su línea de negocio y comunicándole todo lo relacionado a sus productos y servicios
• Lograr las metas de retención, upselling y crosselling mediante una empatía de los objetivos del cliente y el aprovechamiento de la oferta de valor de nuestros productos y serviciosMantener actualizadas y organizadas las bases de datos de usuarios vigentes.
• Medir e impulsar indicadores clave como: registros, redenciones y usabilidad por cuenta.
• Crear reportes mensuales de desempeño y oportunidades para cada cliente.
• Mantener benchmarks actualizados y compartir insights con el equipo para toma de decisiones. (precios, diferencias, nuevos productos, etc)
• Diseñar e implementar dinámicas/ activaciones para fomentar el registro y uso de la app en cada cuenta (retos, sorteos, campañas internas).
• Coordinar con squads y equipos internos (Producto, Marketing, Alianzas, Soporte) para resolver incidencias, mejoras o iniciativas especiales por cuenta.

¿Qué herramientas y experiencia necesitas?

• Herramientas de automatización como Zapier
• CRMs como Hubspot o Zoho
• Excelente capacidad de comunicación escrita, de presentación y negociación
• Uso de AI y capacidad de incorporar herramientas tecnológicas
• Habilidades comerciales
• Customer Centric
• Análisis de datos
• Al menos 3 años de experiencia implementando, desarrollando y creciendo cuentas
• Conocimiento o experiencia trabajando con metodologías ágiles (deseable)

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo + comisiones.
• Crecimiento.
• Esquema híbrido (2 días por semana presenciales).
• Horario de L-V (Viernes corto).
• Prestaciones de ley + beneficios adicionales.