Responsable de contribuir al incremento de las ventas mediante el apoyo al equipo de ventas y la gestión eficiente de pedidos.
Asegurarse que los clientes reciban un excelente servicio y atención, lo que puede fomentar la lealtad y las compras repetidas.
Actuar como enlace entre el equipo de ventas, logística y otros departamentos, facilitando la información necesaria para el funcionamiento eficiente de la empresa.
Recopilar información sobre tendencias de ventas y preferencias de los clientes para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
Coordinar de manera efectiva los envíos y la entrega de productos, garantizando que lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Proporcionar informes regulares al equipo de ventas sobre el progreso hacia los objetivos comerciales.
Supervisar y controlar los costos asociados con las actividades comerciales para maximizar la rentabilidad.
Desarrollar e implementar una herramienta tecnológica para visualizar la rentabilidad por canal, cliente, producto.
Actividades:
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Brindar soporte a clientes potenciales y existentes, respondiendo preguntas sobre productos, precios y disponibilidad. Esto puede incluir atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en línea.
Procesar pedidos de los clientes, asegurándose de que se registren correctamente en el sistema, se preparen a tiempo y se envíen sin errores.
Colaborar con los diferentes equipos de la empresa, como operaciones, logística, ventas y administración, para garantizar una gestión eficaz del suministro y la entrega puntual de nuestros productos.
Monitorear los niveles de inventario de productos para asegurar que haya suficiente stock disponible para cumplir con la demanda. Informar sobre la necesidad de reposición y coordinar con las diferentes áreas si es necesario.
Negociar claims con clientes y proveedores derivados de retrasos en las entregas, problemas de calidad o incumplimiento de volumen, garantizando una resolución satisfactoria para ambas partes, que se ajuste a los objetivos de la empresa.
Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes, gestionar el seguimiento y asegurarse de que se cumplan las promesas hechas durante el proceso de venta. (CRM).
Ayudar a revisar, registrar y analizar los costos de producción y precios de venta para asegurar la rentabilidad.
Participar en reuniones de equipo para discutir el progreso, compartir mejores prácticas, coordinar esfuerzos y recibir actualizaciones sobre nuevos productos o cambios en las políticas.
Hacer seguimiento a los pedidos desde el punto de salida hasta la entrega, asegurándose de que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
Desarrollar herramientas tecnológicas que generen informes sobre el desempeño de ventas con la finalidad de realizar análisis y recomendaciones. (Power Bi).
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Excelente ambiente laboral
Oportunidad de crecimiento
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.