Objetivos:

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• Responsable de contribuir al incremento de las ventas mediante el apoyo al equipo de ventas y la gestión eficiente de pedidos.
• Asegurarse que los clientes reciban un excelente servicio y atención, lo que puede fomentar la lealtad y las compras repetidas.
• Actuar como enlace entre el equipo de ventas, logística y otros departamentos, facilitando la información necesaria para el funcionamiento eficiente de la empresa.
• Recopilar información sobre tendencias de ventas y preferencias de los clientes para ayudar en la toma de decisiones estratégicas.
• Coordinar de manera efectiva los envíos y la entrega de productos, garantizando que lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
• Proporcionar informes regulares al equipo de ventas sobre el progreso hacia los objetivos comerciales.
• Supervisar y controlar los costos asociados con las actividades comerciales para maximizar la rentabilidad.
• Desarrollar e implementar una herramienta tecnológica para visualizar la rentabilidad por canal, cliente, producto.

Actividades:

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1. Brindar soporte a clientes potenciales y existentes, respondiendo preguntas sobre productos, precios y disponibilidad. Esto puede incluir atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en línea.
2. Procesar pedidos de los clientes, asegurándose de que se registren correctamente en el sistema, se preparen a tiempo y se envíen sin errores.
3. Colaborar con los diferentes equipos de la empresa, como operaciones, logística, ventas y administración, para garantizar una gestión eficaz del suministro y la entrega puntual de nuestros productos.
4. Monitorear los niveles de inventario de productos para asegurar que haya suficiente stock disponible para cumplir con la demanda. Informar sobre la necesidad de reposición y coordinar con las diferentes áreas si es necesario.
5. Negociar claims con clientes y proveedores derivados de retrasos en las entregas, problemas de calidad o incumplimiento de volumen, garantizando una resolución satisfactoria para ambas partes, que se ajuste a los objetivos de la empresa.
6. Mantener registros actualizados de las interacciones con los clientes, gestionar el seguimiento y asegurarse de que se cumplan las promesas hechas durante el proceso de venta. (CRM).
7. Ayudar a revisar, registrar y analizar los costos de producción y precios de venta para asegurar la rentabilidad.
8. Participar en reuniones de equipo para discutir el progreso, compartir mejores prácticas, coordinar esfuerzos y recibir actualizaciones sobre nuevos productos o cambios en las políticas.
9. Hacer seguimiento a los pedidos desde el punto de salida hasta la entrega, asegurándose de que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
10. Desarrollar herramientas tecnológicas que generen informes sobre el desempeño de ventas con la finalidad de realizar análisis y recomendaciones. (Power Bi).

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Excelente ambiente laboral
• Oportunidad de crecimiento