HOSPITALES STAR MÉDICA

Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital STAR MÉDICA como:

SUPERVISOR DE EXPERIENCIAS

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración o carrera a fin
• Contar con título y cédula
• Nivel de inglés avanzado
• Experiencia: Atención a clientes en áreas de Hotelería o Atención al cliente mínima de 3 años.
• Manejo de personal.
• Seguimiento de quejas
• Facilidad de palabra.
• Manejo de SAP
• Mediación de conflictos

Disponibilidad de horario: 8:30 hrs a 18:00 hrs. De lunes a viernes y Sábado de 8:30 a 14:00, Descanso el Domingo

Actividades del puesto:

• Ingresar todo tipo de comentarios al Service Desk y dar seguimiento de soluciones.
• Visitas diarias a los pacientes para encuesta de satisfacción y ofrecer servicios.
• Seguimiento del área de maternidad y cuneros
• Reporte mensual de las quejas, sugerencias y felicitaciones (estadística de todos los comentarios de los pacientes, para sacar indicadores).
• Manejar  quejas con aseguradoras.
• Apoyo en caso de defunciones.
• Activación de Códigos de Emergencia en caso de detectar situaciones atípicas en el Hospital.
• Reportar diariamente a cada área el resultado de las encuestas de satisfacción del cliente a fin de corregir errores y brindar un mejor servicio.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley

Premios de puntualidad y asistencia

Vales de despensa

Descuentos en el hospital

Descuentos en tiendas departamentales, ópticas, restaurantes, gimnasios, librerías y más...

Interesados, postularse por este medio.

Hospitales Star Médica agradece el interés por pertenecer a nuestro equipo de trabajo, así como el tiempo que inviertes en nuestro proceso de selección, durante el cual todos tus datos serán manejados de forma confidencial.