Importante empresa del sector manufacturero busca integrar a su equipo una persona con experiencia en la operación y soporte de servicios tecnológicos. Esta posición será clave para asegurar la continuidad operativa, la mejora continua en la atención a usuarios y la gestión eficiente de activos tecnológicos.

Sueldo: $30,000 pesos mensuales + prestaciones superiores a las de ley

Tus principales retos serán:

• Gestión y resolución de incidentes operativos:
• Atender solicitudes, incidentes y problemas técnicos a través de herramientas de gestión, asegurando una respuesta eficiente, oportuna y comunicada.
• Optimización operativa y mejora continua:
• Documentar procesos, implementar medidas preventivas, y proponer mejoras alineadas con los objetivos del área para fortalecer la eficiencia operativa.
• Administración de activos y soporte logístico:
• Llevar control de inventarios, coordinar la adquisición y disposición responsable de equipos de TI, y mantener la relación operativa con proveedores.
• Cumplimiento de lineamientos y seguridad:
• Ejecutar las actividades siguiendo normas internas, colaborar con equipos globales y participar en la identificación y contención de incidentes de ciberseguridad.

Los conocimientos técnicos y Habilidades que necesitas (Requisito Indispensable):

• Gestión de servicios y atención técnica bajo marcos de referencia como ITIL.
• Soporte a hardware, redes, servidores, plataformas de videoconferencia y herramientas de colaboración (como Office 365).
• Administración de inventarios tecnológicos y soporte a telefonía fija y móvil.
• Fundamentos de seguridad de la información, protección de red y prácticas básicas en ciberseguridad.