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Bolsa de trabajo Tecnologías de la Información Sistemas en Querétaro Presencial - OCC

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Analista de procesos de TI

Sueldo no mostrado por la empresa

¡No dejes pasar esta oportunidad! ¿Tienes experiencia dando seguimiento a métricas, responsable de generar reportes, detectar mejoras, encargado del branding y comunicación del área de IT? ¡Esta vacan ...

INNOVACIÓN Y ADMINISTR...
Querétaro, Qro.

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Sueldo no mostrado por la empresa

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Querétaro, Qro.

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MONDRAGÓN México forma parte del Grupo MONDRAGÓN, uno de los 10 grupos industriales más grandes de España con presencia en 41 países y una red de universidades internacionales en País Vasco, México y ...

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Universidad Mondragón ...
El Marqués, Qro.
Bolsa de trabajo Universidad Mondragón México
  • 1

Hace 1 día

Analista de procesos de TI

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

INNOVACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE TI, S. DE R.L. DE C.V. en
Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: SAP
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

¡No dejes pasar esta oportunidad! ¿Tienes experiencia dando seguimiento a métricas, responsable de generar reportes, detectar mejoras, encargado del branding y comunicación del área de IT? ¡Esta vacante es para ti!


Horario: Lunes a Viernes de 08:30 am a 05:30 pm.

Ubicación: San Antonio de la Punta, 76000, Santiago de Querétaro, Qro.

Ofrecemos: Sueldo base + Bono trimestral y mensual + Apoyo para gasolina + Prestaciones de ley.


Requisitos:

  • Licenciatura o Ingeniería en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
  • Nivel minimo de inglés B2+ en adelante (Se realizará evaluación de inglés).
  • Experiencia manejando mesas de ayuda.
  • Experiencia manejando algún sistema o herramienta de tickets.
  • Experiencia en la metodología ITIL.
  • Manejo de SLA´s.
  • Experiencia realizando reportes basados en KPI´S.
  • Conocimiento deseable en redes e infraestructura.
  • Gestión de proyectos.


Actividades y Responsabilidades:

  • Responsable de verificar el cumplimiento de los procedimientos.
  • Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA's y KPI's.
  • Detectar mejoras en los procesos establecidos.
  • Recopilación de datos.
  • Preparación de datos para su análisis y presentación.
  • Presentación de resultados mensuales.
  • Realizar auditorías.
  • Generar boletines informativos.
  • Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área.
  • Mantener limpio el sistema SAP y gestionar el desecho de equipos inservibles.
  • Evaluar la calidad de los tickets de áreas e identificar áreas de mejora.
  • Garantizar la identificación de tickets que representan backlog en las áreas del cliente.


Beneficios:

  • Sueldo base.
  • Bono trimestral y mensual.
  • Apoyo para gasolina.
  • Prestaciones de ley.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20625376

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