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Hace 1 día
Especialista de Soporte de TI - D2C (Ecommerce)
$45,000 - $55,000 Mensual
SYCNOS SERVICIOS Y CONSULTORIA ESTRATEGICA S.A. DE C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Informática
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa
Descripción
Vacante: Especialista de Soporte de TI - D2C (Ecommerce)
Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte de TI para plataformas D2C, con experiencia en VTEX y un nivel de inglés intermedio. Será responsable de brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel, asegurando la operación continua de plataformas de ecommerce y aplicaciones digitales.
Responsabilidades:
- Atender y resolver incidentes técnicos de manera end-to-end.
- Gestionar el backlog de incidentes, realizar análisis de causa raíz (RCA) y generar documentación post-mortem.
- Documentar soluciones técnicas y contribuir a la base de conocimiento.
- Coordinar acciones preventivas con usuarios clave y SMEs.
Requisitos:
- Inglés avanzado (indispensable).
- Experiencia en soporte técnico (niveles 2 y 3).
- Dominio de VTEX (indispensable) y otras plataformas como Shopify o Salesforce.
- Conocimientos en desarrollo web (HTML, CSS, JavaScript) y uso de APIs.
- Experiencia con servicios de AWS (Lambda, S3, API Gateway, CloudWatch).
- Familiaridad con Nodejs, Reactjs y REST APIs.
- Manejo de bases de datos (MySQL, SQL Server).
- Habilidad para generar documentación técnica.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20628646