Vacante: Ingeniero de Soporte – ITIL 4 Managing Professional

Ubicación: Atizapán de Zaragoza, Zona Esmeralda

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 19:00 hrs.

Modalidad: Presencial, con esquema mixto sujeto a disposición del departamento NOC

Requisitos Indispensables

• Certificación ITIL 4 Managing Professional (obligatoria – sin excepción)
• Escolaridad: Profesional (licenciatura concluida)
• Manejo de herramientas: Microsoft Office, correo electrónico, herramientas de conexión remota

Responsabilidades

• Documentar procesos de gestión para la implementación de la norma ISO/IEC 20000
• Registrar y dar seguimiento a tickets de incidentes relacionados con dispositivos de red: switches, routers, firewalls y otros equipos de infraestructura
• Apoyar en tareas de soporte técnico a clientes y corporativo
• Implementar, documentar y asegurar el cumplimiento de las normas ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001 (SGSI)

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Experiencia Requerida

• Mínimo 4 años en la implementación y operación de procedimientos basados en:
• ITIL
• ISO/IEC 20000
• ISO/IEC 27001 (SGSI)
• Conocimientos básicos en:
• Administración y configuración de switches
• Redes WiFi (preferentemente Extreme Networks)

Ofrecemos

• Sueldo neto mensual: $25,000 a $27,000 MXN
• Esquema mixto: parte nominal y parte facturada
• $850 mensuales en apoyo de despensa
• 2 seguros de vida
• Prestaciones de ley

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Importante

Esta vacante únicamente considerará candidatos que cuenten con la certificación ITIL 4 Managing Professional. Favor de abstenerse si no cumple con este requisito.