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Bolsa de trabajo Tecnologías de la Información Sistemas en Anzures, Miguel Hidalgo Presencial - OCC

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Relevancia

Fecha

Analista de Mesa de Servicio

$10,000 - $12,000 Mensual

Equipos y Productos Especializados S.A. de C.V. Empresa 100% mexicana, con 25 años de experiencia en el mercado, integradora de soluciones en Sistemas de Seguridad, Cómputo, Comunicaciones y Electrón ...

Empresa confidencial
Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX
  • 1

Hoy

Analista de Mesa de Servicio

$10,000 - $12,000 Mensual

Empresa confidencial en
Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Equipos y Productos Especializados S.A. de C.V.

Empresa 100% mexicana, con 25 años de experiencia en el mercado, integradora de soluciones en Sistemas de Seguridad, Cómputo, Comunicaciones y Electrónica, Infraestructura en Iluminación y Energía, empleando la más alta tecnología, servicio de primer nivel con la más alta calidad.


PERFIL

Escolaridad: Ingeniería en sistemas computaciones, licenciatura en informática, Licenciatura en tecnologías de la Información y comunicación (Carrera Técnica o Universitario Trunco)

Deseable Certificaciones de ITIL Fundamentos V3, V4

Inglés: Nivel Técnico

Experiencia: Puesto similar 2 - 5 Años


ACTIVIDADES DE EXPERIENCIA:


Soporte técnico telefónico, remoto y en sitio a clientes internos y externos

Registro, categorización y priorización de incidentes y solicitudes

Diagnostico y solución de incidentes

Escalación y seguimiento de incidentes hasta solución

Cierre de tickets vigilando el cumpliendo niveles de servicio

Mantenimiento preventivo a infraestructura tecnológica

Documentación en herramienta de gestión y control de registros

Gestión de garantías con clientes y proveedores

Mantener comunicación continua con los usuarios para informar progreso

Instalación y puesta a punto de equipos de cómputo


COMPETENCIAS


Actitud de servicio

comunicación oral y escrita

Trabajo en equipo

empatía

Gestión de tiempo, organización, adaptabilidad.


OFRECEMOS

Contratación 100% nómina

Prestaciones de Ley inmediatas

Esquema de trabajo 100% presencial

Horario de Labores de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00

Zona de trabajo: Polanco

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20636984

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