Consultor Sr. de Soporte SAP APO – Módulos DP y SNP

Ubicación: Ciudad de México (Remoto con asistencia ocasional en sitio)

Por proyecto de 6 meses con opción a extenderse

Objetivo del puesto

Brindar soporte de segundo y tercer nivel a la operación de los módulos Demand Planning (DP) y Supply Network Planning (SNP) dentro de SAP APO. Resolver incidencias, atender requerimientos de mejora continua, colaborar con equipos funcionales y técnicos, y asegurar la correcta ejecución de los procesos de planificación de demanda y redes de suministro.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos relacionados con los módulos SAP APO – DP y SNP.
• Dar soporte a procesos clave como pronósticos de demanda, planificación de suministros, y modelado de la red logística.
• Colaborar con el equipo de negocio y usuarios clave para entender y mejorar los procesos actuales.
• Analizar, proponer y ejecutar mejoras o parametrizaciones dentro del sistema.
• Documentar soluciones, incidentes, cambios y configuraciones.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos de soporte BASIS, ABAP, y otros módulos integrados (SD, MM, PP, IBP).
• Participar en pruebas funcionales y técnicas, así como en actividades de despliegue cuando se requiera.
• Mantener una comunicación clara y profesional con los usuarios finales, tanto remota como presencialmente cuando se requiera.

Requisitos técnicos

• Experiencia comprobable de 4+ años en soporte SAP APO, especialmente en DP y SNP.
• Conocimientos sólidos en procesos de planificación de demanda, forecast, CTM, heurísticas, transportation lanes y modelado de red.
• Conocimiento deseable de CIF (Core Interface) para la integración con ECC o S/4HANA.
• Conocimientos básicos de debugging o interacción con desarrolladores ABAP.
• Deseable experiencia en integraciones con IBP o herramientas de planificación externa.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y documentación (JIRA, ServiceNow, ITSM, Confluence, etc.).

Habilidades clave

• Autonomía para resolver problemas y proponer soluciones.
• Excelente capacidad analítica y orientación al detalle.
• Comunicación efectiva con usuarios funcionales y equipos técnicos.
• Actitud de servicio y trabajo colaborativo.
• Flexibilidad para asistir eventualmente de forma presencial a oficinas en CDMX.

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable de 6 meses con opción a extenderse.
• Salario $55, 000 libres + prestaciones
• Modalidad mayormente remota (con asistencia ocasional híbrida en CDMX).
• Prestaciones de Ley + beneficios Xideral
• Colaboración con equipos regionales y globales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.