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Hace 1 día
Técnico en informática
$10,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Es responsable de monitorear el correcto funcionamiento de la nube de la empresa, garantizando que los procesos de recepción, administración, generación, almacenamiento y envió de información hacia Cadenas y/o Proveedores no sufra interrupción alguna. Así también vigilar que la comunicación entre los diferentes servidores de la nube se mantenga constante y sin interrupciones. El monitoreo de procesos, así como la vigilancia de comunicación entre servidores, debe ser realizada mediante las herramientas y protocolos que el Operador Buro tiene a su disposición. Ante alguna interrupción en procesos u comunicación, estas deberán ser detectadas en el menor tiempo posible y aplicar la solución correspondiente. Si la solución no está a su alcance deberá ser reportada inmediatamente al área correspondiente y dar seguimiento constante hasta normalizar la situación nuevamente.
Es responsable de proporcionar Soporte Nivel 2 a los clientes por medio de los canales de comunicación que la compañía tiene designados. El seguimiento se dará por medio de un ticket de soporte asignado al Operador Buro.
ID: 19297647
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