Empresa de telecomunicaciones busca

Gestor/a de Tickets y Atención Técnica

?ESCOLARIDAD:

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Afines.

Responsabilidades:

• Monitorear constantemente las solicitudes ingresadas a través del sistema de ticketing Service Manager.
• Administrar y dar correcta canalización a las solicitudes, asegurando que cada requerimiento tenga atención oportuna.
• Coordinar eficazmente con los equipos de Ingeniería y Refacciones, alineando esfuerzos para dar respuesta a las solicitudes registradas.
• Dar seguimiento puntual a las solicitudes canalizadas, asegurando su correcta resolución dentro de los tiempos establecidos.
• Colaborar activamente con el cliente interno para conciliar niveles de servicio y atención esperada.

Perfil ideal:

• Experiencia previa en administración de tickets o atención a clientes internos.
• Habilidad para coordinar múltiples áreas de trabajo.
• Enfoque en resultados, organización y seguimiento.
• Buen manejo de herramientas tecnológicas, especialmente plataformas de ticketing (idealmente Service Manager).
• Comunicación efectiva y actitud proactiva.

Oferta económica:

*Sueldo nominal mensual

*Prestaciones superiores a la ley

*Seguro de gastos médicos mayores

*Seguro de vida

*Bono de productividad